Termos de uso

Termos de uso do marquy

Última atualização: 2 de novembro de 2026.

Estes termos valem para duas pessoas: o negócio que usa o marquy para organizar a agenda (dono e equipe) e o cliente que marca horário pelo link de um negócio. Ao criar uma conta ou confirmar um agendamento, você concorda com eles e com a Política de privacidade.

O marquy é oferecido por Weslley Wendell Barbosa. Contato: suporte@marquy.com.br.

1. O que é o marquy

O marquy é um sistema de agendamento para pequenos negócios, como barbearias, salões, estúdios e consultórios. O negócio cadastra serviços, profissionais e horários, recebe reservas por um link público e acompanha agenda, clientes e faturamento.

O marquy não presta o serviço agendado e não responde pela qualidade, pelo preço ou pela realização do atendimento. Isso é combinado entre o cliente e o negócio. O marquy também não recebe pagamentos de clientes finais: os valores mostrados na página são informados pelo negócio.

2. Conta do negócio

• Qualquer pessoa maior de 18 anos pode criar uma conta e cadastrar o próprio negócio.
• Você é responsável pela senha e por tudo o que acontece na sua conta. Se suspeitar de acesso indevido, troque a senha e nos avise.
• O dono pode convidar pessoas para a equipe. Elas usam a agenda e os clientes, mas não veem faturamento nem mudam configurações. O dono pode remover alguém a qualquer momento.
• Os dados informados (nome do negócio, endereço, serviços, preços, horários) precisam ser verdadeiros. Eles aparecem para os seus clientes.

3. Uso permitido

Não é permitido usar o marquy para:

• atividade ilegal, conteúdo ofensivo ou enganoso na página pública;
• mandar mensagens que o cliente não pediu, como propaganda em massa, ou contatar pessoas que não agendaram com você;
• criar reservas falsas, tentar acessar dados de outros negócios ou atrapalhar o funcionamento do sistema;
• revender o acesso ou copiar o sistema.

Podemos suspender ou encerrar contas que descumpram estes termos, avisando quando for possível.

4. Dados dos seus clientes

Nome, telefone e histórico dos seus clientes pertencem ao seu negócio. Pela LGPD, o negócio é o controlador desses dados e o marquy é o operador: guarda e processa os dados só para o sistema funcionar e seguindo o uso que você faz dele. Você se compromete a usar esses dados apenas para atender e se relacionar com seus clientes e a atender pedidos deles sobre os próprios dados. O marquy ajuda quando você precisar. Detalhes na Política de privacidade.

5. Mensagens aos clientes

O marquy pode enviar mensagens em nome do negócio, pelo WhatsApp oficial do marquy ou por e-mail: confirmação, lembrete do horário, aviso de vaga da lista de espera e convite para avaliar. Essas mensagens tratam só do agendamento, nunca de propaganda de terceiros. O negócio pode desligar os envios automáticos em Configurações. O cliente pode pedir para não receber mais, respondendo à mensagem ou falando com o negócio.

6. Para quem agenda (cliente)

• Ao confirmar, você reserva um horário com o negócio, não com o marquy. Informe um nome e um WhatsApp verdadeiros: o negócio usa esses dados para falar com você sobre o horário.
• Você recebe um link para ver, remarcar ou cancelar, dentro do prazo que o negócio definir. Depois desse prazo, fale direto com o negócio.
• Na lista de espera, a vaga aberta é oferecida a uma pessoa por vez, por tempo limitado. Entrar na lista não garante horário.
• Avaliações só podem ser feitas por quem foi atendido. O negócio pode ocultar uma avaliação da página, mas não pode alterar a nota nem o texto.

7. Planos e pagamento

O marquy tem uso gratuito e pode oferecer planos pagos com recursos extras. Quando houver cobrança:

• preço, recursos e limites de cada plano ficam informados antes da contratação;
• a assinatura é renovada automaticamente a cada período e pode ser cancelada a qualquer momento, valendo até o fim do período já pago;
• na primeira contratação, você pode desistir em até 7 dias e receber o valor de volta, como prevê o Código de Defesa do Consumidor;
• se o pagamento não for feito, a conta volta para o plano gratuito, sem apagar agenda nem clientes;
• mudanças de preço são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir do período seguinte.

8. Kit Agenda Cheia (produto digital)

O Kit Agenda Cheia é um produto digital vendido em marquy.com.br/kit, à parte dos planos do marquy.

• o kit traz um guia (em PDF e numa versão para ler no celular), planilhas e um gerador de cartazes, entregues por link logo depois da confirmação do pagamento e também por e-mail;
• o pagamento é feito por Pix, pelo Mercado Pago, e o preço fica informado antes da compra;
• o kit também pode ser comprado pela Hotmart (por exemplo, pelo link de um parceiro). Nesse caso, o pagamento, a nota e o reembolso em até 7 dias são feitos pela Hotmart, em Minhas compras, e o acesso chega pelo mesmo link por e-mail; quando a Hotmart confirma o reembolso, o link deixa de funcionar;
• você pode desistir em até 7 dias depois da compra, pela própria página do kit ou pelo contato abaixo, e recebe o valor de volta pelo Mercado Pago; depois do reembolso, o link deixa de funcionar;
• o link de acesso é pessoal; se você perder, pode pedir um novo para o e-mail da compra, e o anterior deixa de valer;
• quem compra recebe um cupom pessoal de desconto no plano Pro, nos primeiros meses do mensal ou no primeiro ano do anual, com as condições mostradas junto do cupom. Ele vale 30 dias depois da compra, serve para uma empresa só, é para quem ainda não assina o Pro e deixa de valer se o kit for reembolsado; quem já assinou com o cupom continua com o desconto até o fim do período combinado;
• o conteúdo é para uso no seu próprio negócio: não pode ser revendido nem distribuído;
• o kit traz orientações gerais e não substitui orientação jurídica ou contábil.

9. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o marquy no ar e os dados seguros, mas o serviço depende de terceiros (hospedagem, e-mail, WhatsApp) e pode ter interrupções ou falhas. Não garantimos funcionamento ininterrupto. Dentro do que a lei permite, o marquy não responde por lucros cessantes, por atendimentos perdidos em falhas de terceiros ou pelo que o negócio combina com seus clientes. Isso não afasta direitos que a lei garante ao consumidor.

10. Seus dados e encerramento

O dono pode baixar uma cópia completa dos dados do negócio a qualquer momento, em Configurações → Seus dados. Pode também excluir a conta em Minha conta → Excluir conta. A exclusão apaga a conta e os negócios de que você é dono, com agenda, clientes e fotos, e não pode ser desfeita.

11. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes são avisadas no painel ou por e-mail antes de valer, e a data no topo desta página muda. Continuar usando depois do aviso significa concordar com a nova versão.

12. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Quando você for consumidor, vale o foro do seu domicílio. Nos demais casos, o foro do domicílio do responsável pelo marquy.

13. Contato

Dúvidas, pedidos ou reclamações: suporte@marquy.com.br.